2024-06-17
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高哲翰講座教授 回應北投分局大屯派出所長廖文麒 團隊「走動式管理服務」

【記者 彭可/臺北報導】素有「警界孔子」之稱的前警專、中央警察大學教授、現任華夏科技大學講座教授高哲翰指出,走動式管理(management by wandering around,簡稱MBWA)是指高階主管利用時間經常抽空前往各個辦公室走動,以獲得更豐富、更直接的員工工作問題,並及時瞭解所屬員工工作困境的一種策略。

高哲翰講座教授 回應北投分局大屯派出所長廖文麒團隊「走動式管理服務」。(圖/高哲翰講座教授 提供)

警方全面推動使用「電子巡簽系統」,巡邏員警只要以行動載具(M-Police)感應方式,即可立即完成巡簽,改善以往紙本簽章表需逐員手寫、遇雨易潮濕破損、使用大量紙張、每日人工換表及避免歹徒窺探的缺點,員警在巡簽時依然能注意周圍安全,使勤務執行更安全又有效率。

高哲翰講座教授 回應北投分局大屯派出所長廖文麒團隊「走動式管理服務」。(圖/高哲翰講座教授 提供)

高哲翰指出,媽媽生病一年六個月,我毅然決然全心全力照顧媽媽,包括每天大小便、洗澡、餵飯、刷牙漱口洗臉,全身按摩、腳底按摩一天好幾次。

這段期間,非常感謝北投分局大屯派出所警務員兼所長廖文麒及其團隊,勤走基層,走動式管理及服務,隨時掌握轄區現場狀況,扮演為民服務角色,提供協助。高哲翰也感謝原任所長蔡驩耀、鄒德瑞於大屯派出所服務期間之辛勞。

高哲翰講座教授 回應北投分局大屯派出所長廖文麒團隊「走動式管理服務」。(圖/高哲翰講座教授 提供)

高哲翰特別感謝前後任北投分局長陳炯志、沈明義、現任分局長陳瑞基提供與治安、交通、便民相關之服務,尤其感謝現任大屯派出所所長廖文麒及團隊,勤走基層,特別走動式管理及服務,隨時掌握服務現場狀況,並適時協助民眾。

高哲翰表示,過往紙本簽章不僅費時且需擔心遇到沒帶筆或斷墨情形,碰到下雨還擔心糊掉,確實麻煩;現在只要以行動載具感應「嗶」一聲即可完成巡邏簽到,大幅縮短巡簽時間,也可多留意周遭,警察同仁對於新措施接受度非常高。

高哲翰講座教授 回應北投分局大屯派出所長廖文麒團隊「走動式管理服務」。(圖/高哲翰講座教授 提供)

高哲翰表示,實施電子巡簽好處多多,除可整合巡邏即時資訊、縮短巡簽時間、節省紙張消耗及防止窺探巡邏密度等優點,後台系統可查詢分析巡邏勤務執行狀況,運用大數據分析,科技化管理模式,優化警力運用,增進警察執勤效能,提供市民更安全、優質的服務。

高哲翰表示,外勤基層員警勤務繁雜、每日須簽巡眾多之巡邏箱,期許能透過建構巡邏箱電子化,以達成流程改造及簡化工作的目標,並提供民眾更有效率及更優質的服務。